FAQ


    Veelgestelde vragen

    1.1 Kan ik de artikelen in een fysieke winkel vinden?

    Ja, een deel van onze collectie verkopen we in fysieke winkels. Op dit moment op twee plaatsen in Brabant:

    Weekends Only
    Dorpsstraat 16
    5061 HK Oisterwijk

    Baci
    Vughterstraat 67
    5211 EZ Den Bosch

    2.1 Wat is Dibond?

    Dibond is een uit drie lagen opgebouwde plaat: twee aluminium lagen met een kunststof laag ertussen. Prints op dibond geven een haarscherpe weergave en spiegelen nauwelijks. Bovendien heeft het materiaal een heel luxe uitstraling.

    2.2 Wat is Forex?

    Forex is een PVC geschuimde plaat. Het spiegelt niet en het is superlicht.

    2.3 Wat is canvas?

    Canvas is een gestructureerd, wit, mat doek van hoge kwaliteit. Het is gemaakt van 100% katoen.

    3.1 Hoe maak ik een placemat schoon?

    Je placemat maak je schoon met een natte, zachte doek. Ga je schuren met een schuursponsje dan bestaat de kans dat je de print beschadigd. 

    3.2 Hoe maak ik Dibond schoon?

    Dibond maak je schoon met een heel zachte doek. Vingerafdrukken haal je het beste weg door zachtjes met een brillendoekje te wrijven.

    3.3 Hoe maak ik Forex schoon?

    Forex maak je schoon met een vochtige, zachte doek. Maar het liefst alleen met een heel zachte plumeau of stofdoek.

    4.1 Kan ik een eigen ontwerp laten printen?

    Dat doen we liever niet. En dat komt omdat we niet garant kunnen staan voor de kwaliteit van jouw beeld. Wanneer die kwaliteit niet goed is, dan zie je dat terug in je product. Achteraf weet niemand meer hoe dat tot stand is gekomen en dan wordt dat waar we allemaal ons best voor hebben gedaan, al snel gezien als een slechte print. 

    Mocht je toch overtuigd zijn van de kwaliteit van jouw printbestand, neem dan contact met ons op: [email protected] of +31 13 533 66 25.

    5.1 Hoe hang je een muurbord op?

    Een muurbord van Dibond hang je op met een bijgeleverde dibondhanger en muurafstandhouders. Beide zijn van het merk Artiteq, gespecialiseerd in het ophangen van kunst. Op de achterkant van een muurbord staat een lijn zodat je weet dat het bord rechtop staat. De dibondhanger en de muurafstandhouders zijn zelfklevend en eenvoudig aan te brengen.

    Op grotere muurborden monteren wij een ophangsysteem zodat je jouw aankoop direct in gebruik kunt nemen. Service van de zaak ;).

    5.2 Hoe hang je een rond muurbord recht op?

    Achterop iedere ronde muurbord zie je een print met een verticale lijn en ons logo. Zo weet je eenvoudig de juiste beeldrichting.

    6.1 Kan ik mijn aankoop ruilen?

    Retourneren doe je eenvoudig via Mijn bestellingen in je account. We accepteren jouw retour alleen als deze binnen 14 dagen nadat jij de bestelling in ontvangst hebt genomen, onbeschadigd, ongebruikt en zoveel mogelijk in de originele verpakking door jou verzonden is. De kosten voor het verzenden zijn voor eigen rekening. 

    Producten die we speciaal voor jou op maat gemaakt hebben (dus die niet standaard in de shop verkocht worden), kan je niet retourneren. Maar dat bespreken we ook met je als je iets wilt bestellen dat we speciaal voor jou maken.

    6.2 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

    Verzenden

    We verzenden jouw bestelling stevig ingepakt met Transmission. Zij bezorgen jouw bestelling binnen één (1) of twee (2) werkdagen. Bestellingen vanaf 50 euro verzenden we gratis. 

    7.1 Waarom zie ik het Thuiswinkel Waarborg-logo niet op de site?

    We willen in de toekomst heel graag het Thuiswinkel Waarborg-logo op onze site. Maar nu is dat voor ons nog een beetje te duur. Het kost al snel 600+ euro per jaar. Dat geld investeren we op dit moment liever in mooiere ontwerpen en in verbeteringen in de webshop. 

    Als we over een tijdje alle investeringen gedaan hebben, sluiten we ons aan. 

    Dit wil overigens niet zeggen dat je onveilig winkelt bij ons! Natuurlijk houden we ons aan de afspraken die we met je maken, voeren wij een heel transparante communicatie en zijn we persoonlijk bereikbaar zonder menukeuzes of dure nummers (bel gewoon 013-5336625).

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen